宏利人寿保险(国际)有限公司注册地由百慕达迁册至香港的通知
我们很高兴分享有关宏利人寿保险(国际)有限公司(「宏利」)令人兴奋的发展。经相关监管机构批准后,自2025年11月起,宏利将根据香港特别行政区政府新引入的公司迁册制度,正式从百慕达迁册至香港。这项策略决策反映了我们对香港作为国际金融中心地位的坚定信心,也彰显了我们致力于为您提供更好服务的承诺。

 

对于您作为保单持有人而言:

· 您的保单和保障将保持完全不变。所有现有安排,包括您保单的条款与细则以及合约权利,均不受影响。

· 我们将在澳门金融管理局的监督下继续运营,保持高标准的服务。

· 随着我们在澳门的业务加强,您可以期待更优质的服务和更多创新的保险解决方案。

 

我们感谢您对宏利的信任,并会继续为您提供优质的服务与保障。若您对本通知有任何争议,请注意您需在自本通知发出之日起30日内以书面方式通知我们。有关这项变更的详情,请随时联络您的保险顾问,致电我们的客户服务热线(853) 8398 0383(澳门), 浏览我们的网站 manulife.com.mo,或发送电邮至 re-domiciliation@manulife.com。您亦可选择以邮寄方式联系我们,地址为:澳门新马路61号永光广场14楼A。如需进一步资料,请参阅我们的常见问题解答。

 

感謝您對宏利的一如既往的信任。

2025年6月6日

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重要通知

针对澳门客户,我们在部分网站页面设立了网页转向功能至宏利香港网站,以便提供详细资讯。

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我们很高兴分享有关宏利人寿保险(国际)有限公司(「宏利」)令人兴奋的发展。经相关监管机构批准后,自2025年11月起,宏利将根据香港特别行政区政府新引入的公司迁册制度,正式从百慕达迁册至香港。这项策略决策反映了我们对香港作为国际金融中心地位的坚定信心,也彰显了我们致力于为您提供更好服务的承诺。

 

对于您作为保单持有人而言:

· 您的保单和保障将保持完全不变。所有现有安排,包括您保单的条款与细则以及合约权利,均不受影响。

· 我们将在澳门金融管理局的监督下继续运营,保持高标准的服务。

· 随着我们在澳门的业务加强,您可以期待更优质的服务和更多创新的保险解决方案。

 

我们感谢您对宏利的信任,并会继续为您提供优质的服务与保障。若您对本通知有任何争议,请注意您需在自本通知发出之日起30日内以书面方式通知我们。有关这项变更的详情,请随时联络您的保险顾问,致电我们的客户服务热线(853) 8398 0383(澳门), 浏览我们的网站 manulife.com.mo,或发送电邮至 re-domiciliation@manulife.com。您亦可选择以邮寄方式联系我们,地址为:澳门新马路61号永光广场14楼A。如需进一步资料,请参阅我们的常见问题解答。

 

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客户反馈

我们的重要使命之一,就是为您带来顶级的客户服务。我们乐意聆听您的亲身感受,不论赞赏或投诉,都有助我们日后为您带来更好的服务。

 

请 按此 浏览有关客户意见的常见问题。

我们一直将您放在首位,致力让您享有卓越的服务体验。假如您未有得到相关之体验,或希望与我们分享您的亲身感受,不论评价好坏,我们都乐意聆听。

我们非常重视所有客户的意见。如您对我们的服务或产品有任何投诉,请告知您的宏利保险顾问保险代理,或按照以下方式联络我们。

 

怎样联系我们?

澳门客户服务部

宏利人寿保险(国际)有限公司(于百慕达註册成立之有限责任公司)

(宏利金融有限公司之附属公司)

电话:+853 8398 0383

传真:+853 2832 2880

电邮:service_ma@manulife.com

邮寄:宏利人寿保险(国际)有限公司 澳门新马路61号永光广场十四楼

客户服务中心:澳门新马路 61 号永光广场十四楼

关于客户反馈的常见问题

我们一向十分乐意倾听不同客户的意见,因为这些意见能让我们更理解客户的需要和所关注的问题,帮助我们开发更优质的产品和服务。

举例说明:
赞赏 – 「客户服务中心的同事知识非常丰富,不到5分钟就解答了我的保单问题。」
投诉 – 「我想知道为什么我的索偿要处理这么久……我本来以为两天前就会有结果了。」

你可通过以下渠道向我们提出反馈。

香港

电话:+852 2108 1188
传真:+852 2807 3362
电邮:service_hk@manulife.com
邮件:香港特别行政区邮政总局信箱201号

澳门

电话:+853 8398 0383
客户服务中心:澳门新马路 61 号永光广场十四楼

我们非常重视客户的反馈。如果你认为我们的处理方法与预期不符,请立即通知我们。

  • 尽管你或许感到生气或不满,仍请保持冷静和有礼,尽可能向我们清晰说出你要投诉的事项。
  • 请以简洁、贴切而有条理的方式清晰交代所要投诉的事项,并请说明你为什么感到不满,以及希望我们如何处理你的诉求。这能让我们清楚了解有关问题。

对于不记名投诉,我们也会进行调查。但如果发现资料不足,我们可能会决定不再处理有关投诉。